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1、友友购物作为销售者，其负有先行承担退货并赔偿的义务，不能推给供货商。
2、对于确实属于供货商责任的，也是由销售者在承担赔偿责任后再向供货商追偿。
3、当然你也可以直接向供货商索赔。
4、但这个难度估计更大。
5、 看来协商是不成了，确实存在这些问题，赶快向消费者协会或者工商12315投诉。
6、一般情况下，都能调解成功的，除非销售者太过分或者消费者要求不合理（请谅解，我只是假设，因为不能完全了解案情）。
7、那只能走民事诉讼的途径，但这个太麻烦。
本文分享完毕，希望对你有所帮助。
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