现代城市中，商场已经成为人们的主要消费场所之一。为了保障消费者的安全和维护商场的形象，商场巡检制度变得至关重要。那么，商场巡检制度有哪些呢？本文将从巡检的内容、时机、频率等几个方面进行详细介绍。
【资料图】
一、巡检内容
商场巡检的内容一般包括以下几个方面：
1. 安全检查。商场内的安全隐患可能会有电器短路、火灾风险等情况，所以需要在巡检过程中重点检查。商场内的消防设施是否齐全有效，防火安全制度是否落实到位等等，都是需要检查的。
2. 环境卫生检查。商场作为一个公共场所，环境卫生情况往往是消费者对商场的第一印象，因此需要加强检查。如检查商场内的厕所、通道是否干净整洁，商场内的种植绿植是否及时养护等。
3. 设施设备检查。商场内的设施设备很多，如电梯、自动扶梯、照明设备等等。在巡检过程中，需要检查这些设备是否安全、运转正常并配备警示标识，以及电力电缆是否敷设明确、规范等等。
4. 服务态度检查。除了环境和设备，服务态度也是商场巡检的重要内容之一。巡检人员需要检查商场员工的服务态度是否亲切、耐心、热情，是否能主动引导消费者，为消费者提供良好的购物体验。
二、巡检时机
商场巡检的时机一般有以下几个：
1. 日常巡检。商场每天都要进行日常巡检，检查是否存在问题，需要对问题进行及时整改。
2. 周期性巡检。商场每隔一段时间都要对重点区域进行巡检，一般为每月1-2次。
3. 特殊巡检。特殊巡检一般是由门进行，一般为不定期的突发巡检。特殊巡检一般针对商场安全、防火、消防设施等方面进行检查。
三、巡检频率
商场巡检的频率通常会根据商场的规模和人流量等因素来确定。大型商场通常需要进行日常巡检、周期性巡检和特殊巡检，而小型商场一般只需要进行日常巡检即可。
四、巡检人员要求
商场巡检一般由商场保安、消防员和专业巡检人员组成的检查小组进行巡检。巡检人员需要具备以下基本要素：
1. 熟悉商场环境、设施设备以及安全隐患情况。
2. 具备基本安全保卫、防火、消防知识。
3. 熟悉巡检流程、规定，具备正确的巡检方法和技巧。
4. 具备责任心和严谨的工作态度。
以上是商场巡检制度的相关内容，商场巡检的基本原则是以安全为前提，以巡检为手段，以预防为主要目的。商场要加强对巡检的管理，确保巡检的科学公正，及时发现问题并进行整改，提高商场的安全保卫措施，增强消费者对商场的信任度。
文章来源：万名云智慧楼宇
关键词：
